Livraison en France
3 % du montant des marchandises HT
Minimum 10 € HT de transport, sauf accord commercial particulier.
Indiquez une adresse complète, le nom de votre entreprise et un téléphone joignable.
Calculer une estimationLE GUIDE DE VOTRE COMMANDE PRO
De notre showroom
à votre boutique.
Livraison, retrait, règlement : toutes les étapes pour commander sereinement chez MAXWAY.
Minimum 200 € HTValidation avant règlement
COMMENT ÇA MARCHE ?
Vous choisissez. Nous prenons le relais.
- 01
Votre sélection
Connectez-vous à votre compte professionnel validé. Choisissez les modèles, coloris et packs, puis envoyez votre demande.
- 02
Notre confirmation
Nous vérifions les disponibilités et confirmons votre commande, son transport et les modalités de règlement.
- 03
Votre règlement
Attendez notre validation avant de payer. Suivez ensuite les instructions communiquées par MAXWAY.
- 04
Le départ des packs
Après validation et règlement selon les conditions convenues, nous préparons l’expédition ou votre retrait.
À CHACUN SON ORGANISATION
Trois façons de recevoir vos packs.
Votre boutique est hors de France ?
Les frais de transport sont calculés après validation de votre demande et communiqués avant règlement. Un montant de transport non calculé au panier ne signifie pas que la livraison est gratuite.
Pour l’Union européenne, faites valider votre entreprise et votre numéro de TVA par MAXWAY. Pour une destination hors Union européenne ou non proposée à la commande, contactez-nous avant de commander.
LE BON REPÈRE
Combien coûte le transport ?
Pour une livraison en France organisée par MAXWAY : 3 % des marchandises HT, avec un minimum de 10 € HT.
Exemples : 200 € HT de marchandises → 10 € HT de transport ; 500 € HT → 15 € HT ; 1 000 € HT → 30 € HT.
LE PAIEMENT, AU BON MOMENT
D’abord la confirmation. Ensuite le règlement.
La commande envoyée sur le site est une demande à vérifier par notre équipe. Aucun règlement ne doit être effectué avant notre validation.
Par virement bancaire
Les coordonnées bancaires vous sont communiquées après validation manuelle. Reprenez la référence de commande dans votre virement pour faciliter son rapprochement.
Une preuve de virement peut aider au suivi ; elle ne remplace pas la confirmation de réception des fonds.
Par carte bancaire
Après validation, utilisez le lien ou le parcours de paiement communiqué pour votre commande, si cette option vous est proposée. Le paiement par carte est traité via Stripe.
Suivez, si nécessaire, la validation demandée par votre banque. Ne transmettez jamais votre numéro de carte par e-mail ou WhatsApp.
Un délai de paiement particulier ?
Il doit être convenu directement avec MAXWAY. La création d’un compte professionnel n’accorde pas automatiquement un paiement différé ou en plusieurs fois.
LES RÉPONSES UTILES
Avant, pendant et après votre commande.
Touchez une question pour afficher la réponse.
Puis-je commander sans compte professionnel ?
Les modèles et photos sont consultables librement. Pour accéder aux tarifs et commander, votre compte professionnel doit être validé par MAXWAY.
Quel est le minimum de commande ? Peut-on acheter à l’unité ?
Le minimum est de 200 € HT de marchandises, hors transport et taxes. La vente se fait par packs : une quantité de 1 correspond au pack complet du modèle et du coloris choisis. Le nombre de pièces et les tailles sont précisés sur chaque fiche.
Les articles dans mon panier sont-ils déjà réservés ?
Un panier ne constitue pas une confirmation de disponibilité. Envoyez votre demande : notre équipe vérifie les stocks avant de confirmer la commande et de vous demander le règlement.
Sous quel délai recevrai-je ma commande ?
Le délai dépend de la disponibilité, de la préparation, du règlement et de la destination. Demandez à notre équipe une estimation adaptée avant de régler, surtout si vous avez une date impérative. L’envoi de la demande ne marque pas le départ de la livraison.
Quel transporteur livrera ma commande ?
Le transport est organisé selon la destination et les caractéristiques de la commande. Si vous avez une préférence ou une contrainte de réception, précisez-la avant validation. Vous pouvez aussi choisir votre propre compte transporteur lorsque cette option est proposée.
Puis-je modifier mon adresse ou mon mode de livraison ?
Contactez MAXWAY dès que possible avec votre numéro de commande et les nouvelles informations. La modification dépend de l’état de préparation et d’expédition ; attendez notre confirmation.
Comment suivre ma commande ?
Consultez votre espace professionnel et les messages reçus de MAXWAY. Pour connaître l’avancement ou obtenir une référence de suivi lorsqu’elle est disponible, contactez notre équipe avec votre numéro de commande.
Puis-je venir récupérer la commande tout de suite ?
Attendez la confirmation que votre commande est prête. Le lieu et le moment du retrait sont à convenir avant votre déplacement. Présentez votre numéro de commande lors du retrait.
Puis-je faire enlever les colis par mon transporteur ?
Oui, avec l’option compte transporteur client lorsqu’elle est proposée. Indiquez le nom du transporteur et un téléphone joignable. Convenez avec MAXWAY du lieu, du créneau et des modalités d’enlèvement avant de programmer le passage.
Pourquoi des frais de transport apparaissent-ils avec un minimum de 10 € HT ?
Le tarif France est le plus élevé entre 3 % des marchandises HT et 10 € HT. Par exemple, 3 % de 200 € représentent 6 € : le minimum de 10 € HT s’applique donc. Pour 500 € HT de marchandises, le transport est de 15 € HT.
Les prix affichés comprennent-ils la TVA ?
Les prix catalogue et les frais présentés dans ce guide sont hors taxes. Le traitement de la TVA dépend de votre situation et de la destination, après vérification par MAXWAY. Les montants applicables figurent sur la commande confirmée et la facture.
Je n’ai pas reçu les coordonnées bancaires ou le lien de paiement : que faire ?
Attendez la validation de votre demande et vérifiez vos courriers indésirables. Contactez-nous avec votre numéro de commande si nécessaire. Ne payez pas en utilisant des coordonnées non confirmées pour cette commande.
Mon paiement par carte a échoué : dois-je recommencer ?
Vérifiez le message affiché et l’éventuelle validation demandée par votre banque. En cas de doute sur un débit ou un paiement en attente, contactez MAXWAY avant de renouveler le règlement, afin d’éviter un doublon.
J’ai effectué mon virement, mais la commande n’est pas encore expédiée.
Le délai bancaire et le rapprochement du paiement peuvent nécessiter un contrôle. Transmettez la référence de commande, la date et le montant du virement à notre équipe. L’expédition intervient après validation et règlement selon les conditions convenues.
Comment obtenir ma facture ?
La facture commerciale est établie par la comptabilité. Pour en obtenir un exemplaire ou faire vérifier vos coordonnées de facturation, contactez-nous en indiquant votre société et votre numéro de commande.
Un colis est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à ma commande : que faire ?
Vérifiez les colis et leur contenu à réception. Signalez rapidement le problème à MAXWAY avec votre numéro de commande, les références concernées et des photos du colis, de son étiquette et des articles. Conservez les emballages et décrivez précisément les anomalies au transporteur lors de la réception.
Puis-je annuler, retourner ou échanger des articles ?
Contactez MAXWAY avant toute annulation ou tout retour. Les possibilités dépendent de l’avancement de la commande, du motif et des conditions professionnelles applicables. N’expédiez aucun retour sans avoir convenu des modalités avec notre équipe.
Une urgence ou une question particulière ?
Appelez le magasin au 01 49 37 22 01 ou écrivez à contact.oya4maxway@gmail.com. Précisez votre société, votre numéro de commande si vous en avez un, et votre besoin pour faciliter la réponse.
UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE
Une question sur votre commande ?
Votre société, votre numéro de commande, votre question : nous vous aidons à faire le point.
Ce guide pratique complète nos conditions professionnelles. Les disponibilités, délais, frais et modalités propres à votre commande sont confirmés par MAXWAY avant règlement.